Widerrufsbelehrung und Rückgabebedingungen

Widerrufsbelehrung für Verbraucher

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

PolyPulse
Kaufmannstr. 56
6858 Aarburg
Switzerland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +41 93 757 03172

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Website elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

Widerrufsfrist

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Besondere Hinweise bei Dienstleistungen

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Dienstleistungen

Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.

Individuell angefertigte Werke

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Digitale Inhalte

Das Widerrufsrecht erlischt bei Verträgen zur Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten, wenn wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags Ihr Widerrufsrecht verlieren.

Muster-Widerrufsformular

Rückerstattung von Zahlungen

Rückerstattungsprozess

Bei einem wirksamen Widerruf werden wir alle Zahlungen, die Sie geleistet haben, unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurückerstatten, an dem Ihr Widerruf bei uns eingegangen ist.

Zahlungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer ursprünglichen Zahlung verwendet haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen für die Rückerstattung Gebühren berechnet.

Teilweise erbrachte Leistungen

Wenn Sie die Erbringung von Dienstleistungen vor Ablauf der Widerrufsfrist ausdrücklich verlangt haben, sind Sie verpflichtet, uns einen angemessenen Betrag für die bereits erbrachten Leistungen zu zahlen. Dieser Betrag wird von der Rückerstattungssumme abgezogen.

Stornierungsbedingungen

Stornierung durch den Kunden

Außerhalb der Widerrufsfrist können laufende Projekte nur nach folgenden Bedingungen storniert werden:

• Projektphase 1 (Planung/Konzeption): Stornierung möglich gegen Zahlung von 30% der Gesamtsumme plus erbrachte Leistungen
• Projektphase 2 (Umsetzung begonnen): Stornierung möglich gegen Zahlung von 50% der Gesamtsumme plus vollständig erbrachte Leistungen
• Projektphase 3 (über 50% abgeschlossen): Stornierung möglich gegen Zahlung von 80% der Gesamtsumme
• Projektphase 4 (Finalisierung): Keine Stornierung mehr möglich, volle Zahlung fällig

Stornierung durch den Anbieter

Wir behalten uns das Recht vor, einen Auftrag zu stornieren, wenn:

• Die erforderlichen Informationen oder Materialien nicht rechtzeitig bereitgestellt werden
• Der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nicht nachkommt
• Technische oder rechtliche Hindernisse die Projektdurchführung unmöglich machen
• Der Kunde wiederholt gegen unsere Geschäftsbedingungen verstößt

In solchen Fällen werden bereits geleistete Zahlungen für nicht erbrachte Leistungen zurückerstattet.

Reklamationen und Beschwerden

Mängelanzeige

Sollten Sie mit unseren Dienstleistungen nicht zufrieden sein oder Mängel feststellen, bitten wir Sie, uns dies unverzüglich mitzuteilen. Wir werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Nachbesserung

Bei berechtigten Beanstandungen haben wir das Recht, zunächst nachzubessern. Sie können erst nach erfolgloser Nachbesserung vom Vertrag zurücktreten oder eine Minderung verlangen.

Gewährleistungsausschluss

Die Gewährleistung entfällt, wenn der Mangel auf unsachgemäße Behandlung, fehlende oder falsche Angaben des Kunden oder nachträgliche Änderungen durch Dritte zurückzuführen ist.

Besondere Bedingungen für digitale Produkte

Lizenzierte Inhalte

Bei digitalen Produkten und Inhalten, die mit einer Lizenz versehen sind, erlischt das Widerrufsrecht mit dem Download oder der Bereitstellung des Inhalts, sofern Sie der vorzeitigen Ausführung ausdrücklich zugestimmt haben.

Rückgabe digitaler Produkte

Digitale Produkte, die bereits heruntergeladen oder verwendet wurden, können grundsätzlich nicht zurückgegeben werden. Ausnahmen gelten nur bei technischen Mängeln, die nicht behoben werden können.

Kontakt bei Fragen zum Widerrufsrecht

Wenn Sie Fragen zu Ihrem Widerrufsrecht oder zum Rückgabeprozess haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren:

PolyPulse
Kaufmannstr. 56
6858 Aarburg
Switzerland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +41 93 757 03172

Wir sind bestrebt, alle Anfragen innerhalb von 48 Stunden zu beantworten und faire Lösungen für alle Parteien zu finden.

Rechtliche Hinweise

Diese Widerrufsbelehrung entspricht den gesetzlichen Anforderungen der Schweiz und der EU-Verbraucherrechterichtlinie. Im Falle von Widersprüchen zwischen dieser Belehrung und gesetzlichen Bestimmungen haben die gesetzlichen Regelungen Vorrang.

Verbraucher sind natürliche Personen, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließen, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.